起重機械很多需要非標(biāo)訂做，就是根據(jù)用戶現(xiàn)場實際設(shè)計制造起重機械。有時會因為用戶的不懂行出現(xiàn)差錯，做好的尺寸與前期預(yù)計有出入。近日我們在做的一個懸掛單梁起重機就出現(xiàn)了類似情況，用戶在前期業(yè)務(wù)洽談時畫了起吊設(shè)備的草圖給我們，圖上標(biāo)注了相關(guān)尺寸。

 

  公司設(shè)計人員憑用戶的草圖做了設(shè)計圖，當(dāng)這臺懸掛單梁起重機安裝成型后用戶感覺有問題，起升高度不夠。對于起重設(shè)備來說起升高度是一個很關(guān)鍵的參數(shù)，起升高度如果達不到等于說這個起重設(shè)備一點用也沒有。

 

　　在接到施工人員的問題匯報后我也頭疼。所有的料都按圖上尺寸下好的，如果加高起升高度，下好的料怎么辦？更改尺寸就是返工，返工必然增加了人工及材料成本。雖然知道帶來的問題不少，但是我也清楚改是肯定要改的。

 

  盡管同事認為尺寸是用戶訂的，錯了不能怪我們，但是對于的起重機械制造廠家我們首先要把事情做好，把服務(wù)做好。起升高度達不到要求的起重機設(shè)備，對于用戶來說就是一堆廢鐵，無論什么原因也不可能讓用戶花錢買廢鐵！

 

　　其實很多時候在問題發(fā)生時大家會相互扯皮，逃避責(zé)任。我認為這是不可取的問題處理方式，扯皮終吃虧是雙方。用戶因此影響了整個工期耽誤了生產(chǎn)，供貨方也會因此失去用戶信任。

 

  如果懸掛單梁起重機尺寸做錯了怎么辦？問題產(chǎn)生后做為供方做為人員我們先積極的去解決，也許這樣做會吃點虧，但是很多時候用戶看到供方愿意吃虧，也會積極想辦法，或者給予經(jīng)濟上的補嘗或者給予我們更多的生意。所以從長遠看終反而達到了雙贏的局面。